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第一节致意礼仪
第二节介绍礼仪
第三节交谈礼仪
第四节电电话话礼仪
第五节使用名片的的礼仪
第六节馈赠礼仪
第一节致致意礼仪仪
一、称呼
二、打招呼呼
三、握手
四、拱手
五、鞠躬
一、称呼
1、生活中中的称呼礼礼仪
第一,对朋友、、熟人的称称呼
一是用敬称称:①用人人称代词““你”、““您”相称称。②对德德高望重的的年长者、、资深人士士可在其姓姓氏后加““公”或““老”字。。
二是亲近称称呼:
三是姓名称称呼:如果果对异性只只称呼其名名,如将““杨志明””称为“志志明”,那那意味着彼彼此不是家家人,就是是恋人或配配偶。否则则,会让人人感到失礼礼。
第二,对普通人称称呼
一是以“同同志”相称称。
二是以“先先生”、““女士”、、“小姐””、“太太太”相称。。
三是以其职职务、职称称相称。
2、工作中中的称呼礼礼仪
:①①仅称呼职职务。②职职务前加其其姓氏。③③职务前加加姓名(仅仅适用于比比较正式的的场合)。。
:①①仅用职称称称呼。②②职称前加加姓氏。③③职称前加加姓名(正正规的场合合)。
:①①仅称学衔衔。②学衔衔前加姓氏氏。
③学衔前加加姓名。
:①①用职业称称呼。称呼呼前可加姓姓氏或姓名名。②商业业、服务行行业可用““小姐”、、“女士””、“先生生”称呼,,亦可前加加姓氏或姓姓名。
:①①直呼姓名名;②只呼呼其姓,据据情可在姓姓氏前加““老”、““大”、““小”等字字进行称呼呼。③只只呼其名。。(多用于于同性或上上司称呼下下级、长辈辈称呼晚辈辈)
二、打招呼呼
问候型
1、表现礼礼貌的问候候语
“你好!””“早早上好!””“新新年好!””
2、表现思思念之情的的问候语
“好久不见见,你近来来怎样”
3、表现对对对方关心心的问候语语
“最近身体体好吗?””
4、表现友友好态度的的问候语
“生意好吗吗”““在忙什么么呢?”
言他式
如“今天天天气真好””、“天气气很冷吧”
触景生情式式
针对具体见见面场景时时产生的问问候语。如如在路上问问“早上好好!上班吗吗?”,在在食堂问““吃过了吗吗”。
夸赞式
如:同事穿穿了件新衣衣服:“小小张,你穿穿上这件连连衣裙更加加漂亮了””,老李今今早刮了胡胡子:“老老李越来越越年轻了””。
攀认型
同乡、校友友等,如::“我出生生在武汉,,跟您这位位武汉人可可算得上同同乡啦!””;“噢,,您是×××学校毕业业的,说起起来咱们还还是校友呢呢?”。
敬慕型
如:“久仰仰大名”、、“早就就听说过您您”、“能能认识您十十分荣幸!!”。
三、握手手礼仪
一、握手时时机
二、握手次次序
三、握手的的姿势与禁禁忌