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1、心理学与口才技巧鸿雁1编著好口才离不开心理学由嘴及心的口才心理策略不懂心理，一万句无用；懂心理，一句足矣会说话的人懂得把每一句话都说到别人的心坎里吉林文文出版江IILIN WENSHI CHURANSHF鸿雁编著鸷心理学与口才吉林文史出脱社JILIN WENSHI CHUBANSHE图书在版编目(CP)数据心理学与口才技巧/鸿雁编著.一一长春：吉林文史出版社，2019.2ISBN978-7-5472-5858-3I.心.鸿.心理交往一口才学一通俗读物V.C912.13-49中国版本图书馆CIP数据核字(2019)第021954号心理学与口才技巧出版人孙建军编著者鸿雁责任编辑弭兰崔月新封面设计韩
2、立强出版发行吉林文史出版社有限责任公司地址长春市人民大街4646号网址印刷天津海德伟业印务有限公司版次2019年2月第1版2019年2月第1次印刷开本880mm1230mm1/32字数180千印张8书号ISBN978-7-5472-5858-3定价38.00元前言在今天这样的信息时代，人们的文化视野、交际视野开阔了，有越来越多的场合需要公开地发表意见、用语言来打动别人。自我推荐、介绍产品、主持会议、商务谈判、交流经验、鼓励员工、化解矛盾、探讨学问、接洽事务、交换信息、传授技艺，还有交际应酬、传递情感和娱乐消遣都离不开说话。另外，看一个人是否有能力，这些能力能否表现出来，在很大程度上取决于他是否
3、会说话。因此，口才就成了衡量一个人是否有能力的重要标准之一。美国成功学大师戴尔卡耐基说：“当今社会，一个人的成功，仅仅有15%取决于技术知识，而其余85%则取决于人际关系及有效说话等软本领。”由此可见口才技巧的重要性，掌握口才技巧，已经成为现代人成功的必备条件。说话看似很简单，但是要说出有水平，容易被人理解、接受的话则要懂得心理学。说话的根本目的在于表达和沟通，懂不懂心理学，表达和沟通的效果将大相径庭。一个会说话的人，遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成一种“一见如故”的默契；和同事共事时，知道如何说话能得到大家的欢迎；拜访客户时，知道如何说话能赢得客户的心，从而决定购买自己的产品；再如跟恋
4、人或朋友说话时，知道怎样给对方带来乐趣，加深彼此间的-1心理学与口才技巧感情而那些不会说话的人，笨嘴拙舌、词不达意，说出很多废话，不能与别人进行有效的沟通，不仅会错失良机，也很难在事业上出人头地，若出言不当还会四面楚歌。真所谓“一句话能把人说得笑，一句话也能把人说得跳”。同样是说话，为什么会有如此大的区别呢？这其中的关键就在于前者在谈话时能够运用各种心理技巧，把话说到别人的心窝里，从而成功地赢得人们的信任和喜爱，而后者却不懂得在谈话中运用心理学，导致说话不得体而失去人心。可见，我们与人谈话的过程，实质是洞察对方心理的一个过程。所以，了解并掌握一些与口才有关的心理学常识，是提升口才技巧的关键。清
5、楚别人心理再说话是一件既容易又很不容易的事。说容易，是因为我们每个人都会说话，都知道说话应讨人喜欢：说不容易，是因为把握别人的心理很难，而且绝大多数时候说话是即时的，容不得你仔细考虑。难怪中国台湾著名的成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”为了帮助广大读者更好地掌握高超的说话本领，我们精心编写了这本心理学与口才技巧。本书全面系统地揭示心理学在口才技巧中的运用，比如，怎样赞美别人而不显阿谀奉承；怎样拒绝别人而不和对方交恶；怎样说好难说的话，应对尴尬场面；怎样打动别人，让别人按你说的做
6、；怎样把话说到别人的心坎儿里等等，指导读者把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，懂得怎样问别人才会说、怎样说别人才会听。同时还向读者展示了同陌生人、同事、老板、客户-2前言心理学与口才技巧人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群31初进职场，怎样说能让自己脱颖而出35学会保持神秘感36不要夸夸其谈。38第三章罗森塔尔效应一几乎每个人都渴望赞美与尊重人人都渴望被夸奖41赞美的话要发自内心46总能找到赞美的理由49夸人要夸到点子上51巧说赞美之词助你成事53赞扬是对下属最好的奖赏54赞美要具体56赞美要自然58第四章逆反心理任何
7、强迫感都会伤害人的自尊示弱的话让你赢得别人的同情61适当地贬低自己63言语上让人一步，行动上先人一步65当让则让，得势饶人68藏锋露拙，“示弱”比“示强”更讨人喜欢70用不经意的话暗示别人72防止“弦外之音”伤人732目录心理学与口才技巧第三章摸清心理，与不同的人说不同的话谈论别人感兴趣的事情111看清淡话对象，然后再开口113与完美主义者对话115与过度老实的人交谈116跟实用主义者说话117认识浪漫主义者119如何打动冷眼旁观者120第四章妙语解围，营造轻松的交往气氛话不投机时，不想尴尬快转弯123避难从易，避大取小125面对有意刁难，要化被动为主动126用类比法反驳洁难127诱导对方说“是”129多说两个“对不起”，可化解瞬间爆发的火气132下篇运用心理学，口才服天下第一章求职面试，实话巧说顺利通过逗笑考官算你赢136讨价还价不难启齿138-4