张晓晓是总经理的秘书，每天都有很多琐碎的事情等着她去处理。她已经很久没有做总经理的秘书了，经验也不够，所以总是一团糟。这个时候，张晓晓希望自己拥有三头六臂。
老板今天工作量很大，一口气给张晓晓解释了七八件事。老板一口气解释完就走了，留下张晓晓一个人。老板一口气解释了这么多，张晓晓记不清是解释了七件事还是八件事，最后只得打了个问号。接下来，张晓晓花了一整天的时间处理总经理交代的事情。在做其他工作的时候，她突然想起了上司告诉她的那件事，她记不太清楚了。但是很多事情都是暂时的，等她处理完这些紧急的事情之后，突然想起的事情就忘了。老板要结果的时候，老板先是问了她忘记的事情。当老板问她怎么处理的时候，张晓晓想了半天不知道怎么回答。最后，她向老板道了歉：“对不起，我忘了。”
为什么我不能这么说？“忘记”根本不是理由，而是说明你的工作方法和工作效率有问题。和老板最冷门的一句话，除了“不是我的错”“我不知道”，就是“我忘了”。老板没有忘记他一天要处理多少事情。秘书，你怎么老是忘事？你比经理还忙吗？如果你不能保证你能记住所有你需要做的事情，最好采取一些措施，比如写个便签贴在显眼的地方，或者写在记事本上，或者设置一个闹钟时钟提醒自己，甚至让同事监督。等待。
案中的张晓晓自始至终都不记得那件事。她在忙别的事情的时候记得，可是忙的时候就忘了。当某件事在我们脑海中闪现并记住时，我们必须立即将其写下来。好记性不如坏笔。只有通过录音，您才能随时查看您的进度。总是忘记事情，在工作中难免会出现问题。在一个有着严格程序的公司里，很难容忍这样的行为。在一个流程严格的公司里，每一项工作都会详细到位，哪个环节做什么工作，什么时候应该完成，都会有严格的流程监控。如果某人的工作没有完成，它将导致其他环节的工作也难以完成，影响了整个公司的工作进度。因为老板工作很忙，有些事情交给了秘书。如果他每次得到答案都忘记，那会耽误他更多的时间。当老板把时间花在秘书忘记的事情上，工作效率就会下降。如果任务不能在规定的时间内完成，不要从一开始就接受。你可以建议老板给别人安排，而不是贸然答应。
你应该说什么？你可以对你的老板说：“对不起，我会在25分钟内解决这件事。”与其道歉，在最短的时间内找到解决被遗忘的事情的方法才是最重要的。“对不起，我忘记了。”这种表达方式传达给老板的信息是，你意识到这件事你还没有完成，但除了道歉之外，你没有进一步的计划和安排。“对不起，请在25分钟内解决这件事。”虽然也是道歉，但你告诉老板需要多长时间才能解决问题，这也说明你会尽快弥补工作失误。事情忘了没关系，没完成也没关系，老板关心的是接下来如何尽快完成。如果你的工作效率足够高，在这段时间内完成了工作，不仅会消除上司对你的坏印象，你也会“因祸得福”，上司对你的工作效率也会更加放心。
你也可以对老板说：“对不起，我不会以此为例。”谁不是圣人，谁都会犯错。如果你说“不是例子”，老板可能不会再追究这件事了。他可能会把注意力转向你是否“不以它为例”。