1、 同样是干活，领导叫带头，富人叫创业，百姓叫打工；同样是出国，领导叫考察，富人叫旅游，百姓叫偷渡；同样是说话，领导叫指示，富人叫名言，百姓叫废话；同样是要求，领导叫意见，富人叫提案，百姓叫牢骚；同样是泡妞，领导叫失足，富人叫包养，百姓叫嫖娼。语录基地
2、 【员工的离职原因只有两点最真实】1)钱，没给到位；2)心，委屈了。这些归根到底就一条：干得不爽。员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。仔细想想，真是人性本善。作为管理者，定要乐于反省。
3、 一个员工看得是一个月的收获，一个经理看得是一年的收获，一个老板看得是一生的收获。一个人能看多远，决定了你能成就多少。越是计较眼前得失的人越不会成长，成功。人生的成功必须遵循因为定律。要想成功必须先沉淀，要想出气必须先受气，要想抬头必须先低头，要想出头必须先埋头。88888
4、 【管理忌六心】一、私心，必让你威信扫地；二、贪心，必让你立场错乱；三、妒心，必让你丧失理智；四、偏心，必使团队内讧；五、疑心，必使同伴离散；六、粗心，必然功败垂成。需要的是公心、恒心、耐心、细心、小心、操心。当老大是不容易的，哪怕只是个小主管。
5、 有同学问我：底下同事表达能力差,跟我们沟通都不太清晰,天天辅导,但不见效,不知还有其它方法。也有同学问我：同事性格较烈比较要强，工作一直都不怎么好，容易受客户影响，控制不住情绪，问我怎办。我就会引用侯教授微博上一段问答来回复，希望大家明白什么叫正面引导，侯教授极好的示范
6、 【职业发展的三个五年】?23~28岁:水涨船高的阶段,最为重要的是专业化能力;?28~32岁:从被管理变成管理的阶段,开始领悟学高为师,身正为范;?32~37岁:要考虑能否更好独当一面,拿捏进退;?第一个五年做专业,第二个五年做管理,第三个五年做经营。.
7、 【创业语录】由于创业期的企业注意力集中在业务增长上，很多企业忽视对人才的培训。这种人力资源环境，使得许多创业员工由于疲于工作，常常觉得两脑空空，心力不足。这必然导致许多创业企业在进入高速成长期后，老员工的素质难于应付企业新的增长和发展，企业不得不高薪引进人才。
8、 【员工的几种类型】新手型：需要老板教一教。懒惰型：需要老板逼一逼。勤奋型：需要老板夸一夸。慢半拍型：需要老板推一推。沉闷型：需要老板逗一逗。高傲型，需要老板哄一哄；工作狂型，需要老板放一放；自恃才高型，需要老板压一压。你，属于哪种？
9、 微软在1992年12月聘用了曼蒂，任命他为部门主管。微软从曼蒂身上发现的不仅是他的技术和管理经验，更重要的是发现此人敢于用远见打赌。微软认为：用远见打赌是公司存在的全部。虽然许多远见最终都会以失败告终，但是这并不重要，重要的是他们都是曾经努力尝试过。
10、 其实人和人在肉体上没什么差别，都是一百多斤肉，从生物学的角度上说都是一样的，差别是在灵魂上，你的精神世界有多大，你的视野就有多大，你的事业就有多大。一个人事业的边界在内心，要想保证你事业的边界不断增长，就必须扩大你心灵的边界，因此，学习是唯一的途径。———创业语录
11、 不要以为你现在凡事亲力亲为看起来效果很好，要知道事无巨细的管理会阻碍公司的长远发展,如果你不会恰当地、有效率地授权，那么你的这种做法就会给公司造成的伤害可能比你想象得还要大。
12、 【压岁钱管理】1、培养宝自我做主意识；2、压岁钱由宝自己支配；3、教导宝管理资金；4、商议合理的资金分配方案；5、固定比例的资金存入银行；6、宝无法创建银行账户；7、特别办理家庭账户；8、宝把钱存入家庭账户；9、定期存款，N年后方可取出；10、压岁钱终究落爸妈手里保管。
13、 如果是应聘秘书，可以用自己曾参加仪仗队的事实来匹配HR的需求，而不是诸如我形象端庄大方之类的空话。需要特别指出的是，你是挖掘事实，绝对不是捏造事实。
14、 【写方案的步骤】1.活动时间；2.活动主题；3.产品介绍；4.背景分析；5.目标客户群及卖点分析；6.价格策略；7.促销策略；8.渠道策略；9.宣传物料；10.媒体（广告投放）；11.销售激励策略；12.销售目标及保障措施；13.费用预算；14.职责分工；15.管控措施。
15、 销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。
16、 【全球最伟大的商业模式】不是乔布斯，而是佛祖释迦牟尼。寺庙是最成功的连锁行业，不卖产品，却拥有最多的忠实客户，这背后，就是被广为认可的价值观。佛教寺院在全球是最大旅游地产，拥有统一视觉标识，管理模式，文化模式。不用广告，不用交税，消费者自动上门。它的商业模式才是最伟大的via智明道
17、 成功的企业经营所需具备的要素是：热衷于货品的产出，确切熟知产出成品，责任感以及有效地派任职务。经理人员必须能让部属充分发挥自我才能，独立作业以担负份内完全职责；也必须将企业组织内每一个人视为追寻共同目标的一份子。。
18、 【创业语录】提供一种有实效的服务，或一种实际的产品。你要以写作、绘画或作曲变成百万富翁的机会可以说是无限小，而你要在营造业、房地产、制造业发大财的机会比较大。记住，出版商赚的钱比作家多得多。
19、 【让品牌成为概念】1.制造品牌概念：海飞丝的去屑、潘婷的保养、飘柔的柔顺，宝洁给每个品牌都赋予了概念2.持续广告攻势：即使市场占有率高的品牌也投入大量广告，反复锤炼公众意识，使概念深入人心3.品牌精神定位：产品定位后延伸到品牌精神营销，如飘柔关于自信精神定位。
20、 【处理突发事务的六个步骤】1马上停下手边的工作，先明白突发事务的情形。2接受或从快做出处理方案。3花最短时间，将手头的工作分出轻重缓急，或授权他人完成。4判断突发事务与多个部门业务的关联性，并迅速协调落实。5向领导汇报处理过程、结果。6做好记录，以备各种检查。
21、 【大商之道】：人生四大乐：青春活力，创业有成，家庭和顺，邻里和谐。人生须五自：自知、自信、自醒、自立、自律。生活须六戒：戒纵、戒毒、戒懒、戒愁、戒独、戒从。生活＝信念＋奋斗，健康＝（好）习惯＋锻炼，乐趣＝追寻＋浪漫，满足＝淡泊＋体验，创业＝执着＋开拓。
22、 我认为勤奋是个人成功的要素，所谓一分耕耘，一分收获，一个人所获得的报酬和成果，与他所付出的努力是有极大的关系。运气只是一个小因素，个人的努力才是创造事业的最基本条件。
23、 对创业公司来说，高谈阔论愿景、文化、创新、竞争优势、团队实力，其实都是在自我壮胆。创业公司唯一能够对世人说话的，是自己的产品，它看得见、摸得着、说明一切，其中也包含了团队的真正实力。做好产品，应该成为每个创业者的宗教信仰，好产品是修炼出来的，容不得半点忽悠；创业，要拿产品来说话！
24、 服务等待9法则，让客户难受的9种等待：1、没事可做比有事来的久2、不知何时结束比明确时间来的久3、没有阶段目标比阶段回报来的久4、不公平等待比公平来的久5、独自比结伴来的久6、后面没人比后面有人来的久7、内心焦躁比平和来的久8、被迫比自愿来的久9、不信任对方却被迫等，感觉比什么都久
25、 我们要时时注意，勇气常常是盲目的，因为它没有看见隐伏在暗中的危险与困难，因此，勇气不利于思考，但却有利于实干。因为在思考时必须预见到危险，而在实干中却必须顾及危险，除非那危险是毁灭性的。所以对于有勇无谋的人，只能让他们做帮手，而绝不能当领袖。
26、 不要忽视经营一家企业可能让你所爱的人付出的代价。事业失败常常导致婚姻解体，而即使事业成功，也会带来许多压力，因为创业者在事业上投入了太多的时间和金钱。
27、 【传统企业转型电商的１０个坑】?老板思维僵化；?团队腐朽；?产品死板；?渠道的老化；?客户移情别恋；?竞争对手的跨界打法；?商业模式的扑朔迷离；?资金的乱放；?培训公司的戕害；?媒体诱导。
28、 社会性格就是一种功能。为了政府能够维持秩序，工厂能够生产，商品能够销售，人们被塑造和引导就应这样想这样做，不是那样的想那样的做，他们的心理能量，被调动起来维持整个社会的运转，而不是去破坏它。
29、 【创业语录】很多创业团队的悲剧往往都是在创始人之间不停的争吵产生的，他们对创业方向从开始就没有达成共识，只是在表面上【想到一块去了】，而一起创业的【多年的同事】和【多年的朋友】未必能在创业上有担当。除此之外，创始者还可能招聘了不合适的员工，最后导致事情难以推进。
30、 有进步是领导有方，有错误是执行不够。强调团队合作，即使所谓的合作只是踢皮球。有合作的团队，才有凝聚力，才有企业文化，才能体现领导的领导力。至于为什么业绩那么难看？那是执行不够，还要紧跟公司战略思想，加强执行力，促进团队建设。
31、 【一个人最重要的9种领导力】1、远景比管控更重要。2、信念比指标更重要。3、人才比战略更重要。4、团队比个人更重要。5、授权比命令更重要。6、平等比权威更重要。7、均衡比魄力更重要。8、理智比激情更重要。9、真诚比体面更重要。
32、 感情的培养和投入是非常必要的，我们非常善意地对待我们周边的人，包括我们企业的人，包括社会的人，只要有投入，肯定有产出，种瓜得瓜，种豆得豆。
33、 企业经营上的成功需要N个因素，而失败则往往只要一个关键的因素就足够了。——每个成功企业的N都是不一样的，而不成功的企业N－（N－1）也不一样。
34、 衡量团队创业的成与败，并非以团长在团队奋斗中所取得的功绩大小、财富多少、地位高低为尺度，而是看团长带动多少成员实现创业致富。只有秉持共创价值、共享价值的心态，不断成就团队成员，这些佳绩才会根基牢固，才能持久、升值。
35、 【未来十年十大高薪职业】1、网络营销师；2、人力资源治理师；3、企业培训师；4、公共营养师；5、心理咨询师；6、理财规划师；7、职业规划师；8、3G网络工程师；9、城市规划；10、现代医药类——你做好准备了吗？
36、 【李嘉诚管理艺术】一：克勤克俭，不求奢华二：培养独立的生活能力三：赚钱靠机遇，成功靠信誉四：耐心等待成功的到来五：有胆识也要有谋略六：别人放弃，你就要出手七：懂得用人是成功的前提八：不要对一项业务情有独钟九：时刻考虑合作伙伴的利益。
37、 什么是人性管理：把人当做人看的管理，称为人性管理。顺着人性的需求来管理，可提高效益。什么都在变，只是人性没有改变。人性不喜欢被管，有人管理就不自在。人性不喜欢不理，没有人理就不高兴。人性管理就是只理不管，管事加理人。
38、 【职业规划六部曲】1、客观认识自我，准确定位。2、评估职业机会，确定目标。3、择优选择职业目标和路径。4、制定行动策略，高效行动（区分轻重缓急，学会时间管理和应对干扰）。5、与时俱进，灵活调整，不断修正和反馈。6、每天要求自己做到四个一点:学习、思考、应用、创新。
39、 【创业语录】目标是团队建立和发展的前提。任何团队都是建立在某种特定的目标基础上，去完成某种具体工作任务的。要建立共同目标，一要目光长远，二要系统思考，三要有正确理念。
40、 销售技巧世界没有悲剧和喜剧之分，如果你能从悲剧中走出来，那就是喜剧，如果你沉缅于喜剧之中，那它就是悲剧。如果你只是等待，发生的事情只会是你变老了。人生的意义不在于拿一手好牌，而在于打好一手坏牌。
41、 【创业观察——实业投资回归】商界招商网去年创业项目评选报告显示：1、餐饮和服装业仍是投资的重点2：保健用品行业将成创业热点3：民企崛起于汽车养护行业寒流4：龙年生育潮带热母婴保健市场5：生物农业项目将持续升温。
42、 【最赚钱的性格是执着】调查发现，新业务中80%的成果，都来自于给一个客户要打四次电话以上才能谈成；有40%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源；有35%在打第二次电话后就放弃了；15%在打第三次以后放弃；有10%的继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人。
43、 不会说假话，就无法在社会上行走。不要说成人，现在就是小孩子都会撒谎，成人四大谎言：女人的年龄，男人的收入，老板承诺发放的奖金，员工承诺完成的目标。
44、 【稻盛和夫：员工第一】我担任日本航空公司董事长之后，做的第一件事就是要明确公司的经营目标，并将这一目标反复向全体员工传达，让每一位员工时刻牢记自己要做什么，公司要做到什么。这一做法与我创建和经营京瓷公司、KDDI公司一样。1、目标第一，行动第二。2、员工第一，客户第二，股东第三。
45、 【管理之道】1、靠制度管人，按程序办事，凭业绩考核，用奖励激励；2、告别英雄个人主义，没有完美的个人，只有完美的团队；3、下君尽已之力，中君尽人之力，上君尽人之智；4、只关注下属的短板则天下无可用之人，反之则天下皆可用之人。5、以能力定位子，用业绩定票子，讲功劳，不讲苦劳!管理思想
46、 高层领导对主管的隐形期望1、敢成功：成功也需要胆量和胆识，敢站出来争取成功2、敢思考：不要老说这样不行，那样不行，敢说怎样都行3、敢尝试：不畏惧失败和尝试4、敢尊重：尊重也需要勇气，不管对下对上5、敢扛错：属下的错都是主管的错6、敢护主：老板的错更是主管的错＜给主管的成长之路＞
47、 创业其实首先就是创新。我们要有一个真正创新的点。这个创新的点，并不是你随便想出来的一个小窍门或是比较有意思的想法，并不是这么简单的。当你有了创新点后，需要考虑的就是如何把你的能力或是企业的能力与创新相结合。
48、 客户都是带着问题找上客服中心，客服中心管理基本就是问题管理。要做好问题管理：1先将问题按常见少见分类2常见问题靠话术，少见问题靠知识库。常见问题员工凭印象回答，须强化话术，少见问题员工查知识库，知识库必须强大3常见问题须按难度分类，一定要检查难度高问题的应答话术和流程是否真有效
49、 天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远当别人把你当领导时，自己不要把自己当领导；当别人不把你当领导时，自己一定要把自己当领导。权力是一时的，金钱是身外的身体是自己的，做人是长久的。