一、全面推行依法逐级走访，压实有权处理机关责任
二、群众信访要依法、有序、逐级、文明
三、禁止以上访名义在国家机关周围、公共场所非法聚集
四、逐级上访依法受理，越级上访劝回原籍
五、依法规范信访秩序，维护和谐社会环境
六、依法有序信访，合理表达诉求
七、努力构建畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序
八、贯彻实施《信访条例》，建立高效有序信访工作秩序
九、加强法治建设，规范信访秩序
十、依法信访受保护，违法犯罪要打击
十一、维护信访秩序是信访人应尽的义务
十二、坚决打击以闹求决、以访施压、以访谋利违法信访行为
十三、严厉打击缠访、闹访、无正当理由上访
十四、营造规范有序的信访环境，维护和谐稳定的社会秩序
十五、依法规范逐级走访，杜绝无序越级上访
十六、推进信访工作法制化进程，促进社会和谐稳定
十七、大力推行阳光信访，降低群众信访成本
十八、实行诉讼与信访分离，引导群众依法逐级走访
十九、信访人越级走访的，国家机关不支持不受理
二十、依法打击串联、集资、煽动、幕后操纵他人信访的违法行为
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