在企业中，员工是最重要的资源之一。如何激励和沟通员工，是每个企业都需要探讨和解决的问题。本文将通过一个实际案例，探讨如何通过沟通激励员工的问题。
某电商公司的市场部门销售目标定得较高，但业绩却一直达不到预期，员工积极性持续下降，出现了较多不满的情绪。面对这一局面，公司市场部门主管A希望通过沟通激励员工，提高团队凝聚力和工作效率。
经过初步了解，发现员工的不满情绪主要来源于目标难以达到而压力大、缺乏获得感和认可感等方面。分析这些问题，应该从以下几个方面入手：
明确目标：设定的销售目标过高，应该根据市场实际情况适当调整，同时应该把团队目标分解为个人目标，并且让员工明确完成目标对业绩的贡献。
增加获得感：给员工提供更多的实际支持和务实的帮助，以获得员工的信任和支持。
提高认可感：加强对员工的表扬和奖励，以鼓励员工继续努力，提升认可感和自尊心。
针对以上问题，主管A采取了如下措施：
与员工进行谈心：与员工开展对话，了解他们的工作状态、工作难点，听取员工的意见建议，为员工解决工作中遇到的问题。
明确目标：根据市场实际情况进行目标调整，目标分解为个人目标，并与员工共同商讨、确定工作方案和时间表。
提供实际的支持：增加技能培训和知识分享，给员工提供更多的实际支持，帮助员工提高工作效率。
加强表扬奖励：对于工作突出的员工进行表扬和奖励，鼓励员工增强自信。
通过对以上措施的实施，公司市场部的员工的工作状态得到了有效的改善。调整过后的目标更加适应市场实际情况，员工的工作压力得到缓解，缺乏获得感和认可感的问题得到了有效的解决。同时，实际支持和表扬奖励也增加了员工的自信和工作积极性，整个市场部门的工作效率得到了较大程度的提升。
沟通激励员工，是企业管理者必修的一门课程。通过以上案例我们可以看出，沟通的艺术在企业中发挥了重要作用。员工是企业最宝贵的财富，激励和沟通是企业管理者应该坚持不懈的事业。
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