作为一个销售人员，我们的工作不仅是为客户提供产品，更要关注他们的需求和感受。我曾经有一次在带客户去看房子的时候，对方提到他最近在减肥，需要坚持每天步行至少一小时，于是我就带他绕了一个小路，顺道让他完成了当天的目标。
这看似微不足道的细节，让客户对我印象深刻，我们的交流也更加顺畅自然了。在销售过程中，我们需要更关注客户的感受，而非简单地推销产品。
有一次我在卖电脑时，客户提出需要安装相关软件，以及对新电脑的使用方法不熟悉。我马上提出可以为他提供额外的服务，安装软件和指导使用。由于我提供了额外的帮助，客户对我非常满意，也很愿意向朋友推荐我的服务。
销售不仅是服务产品，更要服务客户，在提供产品服务的提供额外的服务能够提高客户满意度，造成口碑效应。
在一次房地产销售中，客户提出了自己在阳台上种植花卉的爱好，却不知道该如何满足这个需求。我通过了解客户的需求，向他推荐了一个拥有阳台露台的房子，并且在购买过程中协助客户想方设法解决花卉养护的问题。
当我们了解客户的需求并且为其解决问题时，不仅能够帮助客户实现目标，也能让客户感受到被关注和真正的服务。在销售过程中，了解客户的需求再提供定制化的解决方案，会大大提高销售成功率。
我相信每一个销售人员都有过这样的经历：在给客户提供产品服务时，出现了无法解决的问题。在这种情况下，如果我们提前进行功课，了解产品的各项细节和问题，这样的情况就不会发生。
在卖房时，有一次客户问我关于法律方面的问题，比如说房屋使用权和土地使用权的细节。在过去的几天中，我钻研了相关法律，并准备了相关问题的解决方案。我能够迅速解答客户的问题并加深客户对我的信任。
在销售之前，提前准备产品和相关知识会让我们更加游刃有余的完成销售过程，并且给客户留下更深刻的印象。
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