1、 【MarkHebner投资创业期高科技公司的诀窍】：高科技创业者往往过于乐观。如果要花比预测一倍的时间,一倍的成本,一倍的难度,只有一半的回报。如果这样你还愿意投资,那就投吧。
2、 【创业课堂】工作时感觉痛苦凄惨。小时候，我们的成长中伴随着对父母的不断反抗，同样，很多创业公司的出现也是创始人为了反抗以前的老板，最有名的例子如新东方。有时候，痛苦的感觉往往是前进的最大动力。
3、 【创业语录】当你操作起来一个项目的时候，下面的工作是就这个组织运作的问题了，不管是一个人、两个人或者多个人的队伍，这里一定要打造团队的概念。从产品本身到销售、人员管理等，每个环节出现问题都有可能影响发展。
4、 【心理分析：经营自我的7条法则】1正确定义成功，不计较一时一事，目光远大，始终保持积极的心态；2培养强烈的进取心；3做一个喜欢自己的人；4培养对所在企业的热爱和忠诚；5给自己设计假想的马蝇；6重视他人的感受；7借鉴其他同事的长处和优点，实现自己的成长。
5、 我工作认真负责，诚实守信、适应能力和沟通能力，努力工作，有良好的团队精神，奉献精神和精神的吃苦耐劳、管理能力较强，遇事冷静，善于发现和解决问题。
6、 关键是加快转变政府职能，该放给市场和社会的权一定要放足、放到位，该政府管的事一定要管好、管到位。要深化行政审批制度改革，推进简政放权，深化权力清单、责任清单管理，同时要强化事中事后监管。
7、 【行销的境界】男生对女生说：我很优秀，保证让你幸福，和我在一起好吗？—这是推销。男生对女生说：我爸有3处房产，跟我好，以后这些都是你的。—这是促销。男生没对女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒。——这是营销。女生并不认识男生，但她所有朋友们都对那个男生夸赞不已。——这是品牌。
8、 【销售换工作的三种途径】1、产品相似、客户相同、销售模式相同。至于公司，职业生涯初期到中大规模的公司是明智之举，毕竟，如果你要提升，光凭自己的摸索是不够的。2、销售的管理经验是可以学习的，基础的销售技巧更多的是靠天赋与悟性。要知道，公司高层很多都是销售出身的。
9、 要学会制造双赢的机会。每个和你互动的人都是潜在的客户，而你需要需思考如何能够为他们创造价值。想办法制造双赢。你想要的不只是客户，而是伙伴。
10、 【创业者怎样结交对企业有帮助的贵人】1、尊重对方，严谨有效；2、切忌奉承，不卑不亢；3、态度自然，不必拘谨；4、巧托会配，不可狂妄；5、主动真诚，做出姿态；6、求助求教，接受呵护。切实有效的建议。
11、 客服中心没有利用客户满意度作人员主要绩效，原因之一是客服人员满意度评分高度一致，难分好坏。广发银行和太平洋保险找到了解决办法，他们改变满意度计算方式，把分母从评价数改为需要评价数，原先少数客服人员藉由改变评价数（例如让不满意客户无法评价）来提升满意度，分母一改，终于有效分出好与坏
12、 决定创业命运的五句话:1、优秀是一种习惯。2、生命是一种过程。3、两点之间最短的距离并不一定是直线。4、只有知道如何停止的人才知道如何加快速度。5、放弃是一种智慧，缺陷是一种恩惠。语录基地
13、 建立对管理者特别是考核规则拟定者的监督机制，是考核公平的有力保障。这其中最宝贵的经验就是保持这些规则拟定者的利益与被考核者的利益独立，只有这样，才能实现规则的拟订环节上的独立。
14、 如果一件事情完成后，只有上司享有成果，其他人都默默无闻，这不叫共同理想，这是上司用绑架理想的手段，往往他们还会偷换概念，把这理想叫做公司目标，把这精神叫做团队精神。
15、 中国民间资金向何处去？过去只能存银行。后来除了存银行，还可以买股票。很多人没有来得及弄明白买股票还不如存银行，钱就没了。现在除了存银行、买股票，还能买点理财产品。一度时期，东部一些钱多的地区地下钱庄泛滥，于是又增加了一批地方银行。为什么不能合理发展私募基金，给民间资金更大的投资空间？
16、 【商界名家谈管理者的责任】1）员工刚进公司素质不高，不是你们的错，但过一段时间后，员工素质没提升，一定是你们的错！-柳传志；2）部下素质低不是你的责任，但不能提高部下的素质，是你的责任-张瑞敏
17、 当今商学院的目标是要教人成为创业家。我觉得这是个严重的错误，因为人一旦习惯自己当老板，之后要他去做团队工作就会很困难了，可以说是不可能的。想要从商学院一毕业就直接当老板的人，跃过了体验为别人工作的好处，这似乎不是最好的做法。---肯·欧森美国迪吉多电脑公司总裁
18、 做生意公关很重要，没有一定的人际关系网就寸步难行。人际关系是一种无形的资本，对于创业者来说至关重要。在创业之初，创业者应该首先考虑自己的社会关系。着眼于朋友多、人际好、办事渠道通畅、门路熟、信息来源广而快的行业，这样成功的机率会比较高，你的恐惧心理也会有相应降低！
19、 第一种，盘点核心竞争力，做强而后做大。核心竞争力即企业的核心优势，是企业与其他竞争对手比较中的优越条件，其确定的关键并非自己有什么，关键是人家没什么。
20、 【四类问题人群】一、有些人头脑中只有问题，没有解决方法和路径，所以问题永远存在，这是抱怨者；二、有些人能够看到问题，并同时思考出解决问题的方法和路径，这是管理者；三、有些人在问题出来之前就把问题消灭掉了，这是智慧者；四、有些人没有问题，却自己创造了一堆问题，庸人自扰。
21、 【一个CEO的人生感言】给人一点成功的同时，会让人骄傲自满。刚刚赢得初赛的人往往会骄傲自满，他们没有耐性，没有容人的度量，就像一只愤怒的斗牛，虽然猛烈，最终是会失败的；而赢得复赛的人则像斗牛士，不急不躁，慢慢耗尽对手的耐心和体力。赢得了复赛以后，大约已经是一位了不起的职业经理人了。
22、 员工多次反映饭堂大米有沙，老板获悉后指示行政部门换米。一个月后老板再次接到员工投诉，于是召集行政、采购、人力资源等部门管理人员开会，大家讲了很多原因，相互推诿责任。最后，老板拿起电话联系新米商供货，三分钟解决了问题。——不要让人与人的沟通成为企业最大的成本。共勉，自省。
23、 【创业语录】对创新业务来说，创业者不知道正确的方向，没有人知道正确的方向，咨询公司的专家也不例外。那么很显然，最初阶段的关键是──创业试错。别人尝试5次，你尝试10次，同一时间里创业试错次数越多撞上的概率也就越高。
24、 优秀创始人要具备：1、战略的眼光，看到事业别人看不到的。2、号召力，激情可感召团队，振臂一呼英雄齐集。3、融资的能力，战略执行的头等大事就是搞到钱，4.强大执行力，毅力，定力。5.畅达沟通说服的能力。五者兼备，堪称五星上将，亦可团队互补。洞察力、号召力、融资力、执行力、沟通力！
25、 几年来一直想解开呼叫中心录音抽查质检这迷团，我知道这工作非做不可，这是我们唯一确认客服代表服务质量的方法，但你想象个画面：在海底捞的大厅，有个质检员站中间，服务人员给客户送完餐，质检走过去说：你刚刚服务用语不规范，少说了请字！我看别说海底捞，连水里捞都没了。质检绝对不能越帮越忙！
26、 确认自我必须能够做到的事情你才能够承诺，但不好夸大其辞，哪怕合约让你的律师看过了，公证处公证了都不好轻易坚信，甚至当客户把钱已经汇入你指定的账户后，你都务必确认这笔钱你能不能拿出来能不能动。
27、 【值得你跟随的老板】1、能够在员工需要的时候给员工提供指导，帮助员工发展的老板；2、行动目标明确的老板；3、敢于给员工犯错误机会的老板；4、能直接指出你错误还臭骂你一顿，当你取得成果时主动给你说抱歉的老板。5、敢于给你3个月让你试错的老板。
28、 【美国的崛起，首先是弱势群体的崛起】一美国民主党地方领袖演讲时就说，如果退休的人不能放心养老，如果穷人的孩子不能上学，如果生病的人担心没有保险，如果相爱的人不能结婚，如果清洁工得不到平等的尊重，这就是美国的失败。美国的崛起，首先就是这些弱势群体崛起，他们不能崛起，美国就没梦想。
29、 当你负责一件事的时候，你觉得有压力，因为你害怕失败。当你负责一件你做过的事，还额外负责另一件事的时候，你觉得有压力，因为你怕顾此失彼。当你负责三四件事，既要协调外界，又要兼顾团队，既要身先士卒，又要顾全大局的时候，你必须学会寻找一个平衡点，全盘把握。
30、 思路决定出路，格局决定结局。老板的心有多大，舞台就会有多大。老板关注的是战略规划层面的问题，需要把更多的机会留给手下。老板太过关注细节，事必躬亲，手下就会缺少空间。否则就会形成老板做经理人的事情，经理人做员工的事情，员工只好不做事情，效率低下，无人管事，不能保证结果就是必然的了。
31、 【管理的5个维度】什么是管理者？德鲁克说，管理者是对影响自己业绩的所有人的业绩负责的人。所以，管理一共有5个维度：1）向下：管理下属；2）向上：管理上司；3）水平：管理平级；4）向外：管理顾客、供应商等外部利益相关者；5）向内—管理自己。
32、 使师生发生精神联系的儿十条、几百条通道，就是通向人的内心世界的小径，它们是师生之间产生友谊和同志感的最重要的条件。我们要使师生保持精神上的共同点，只有在这种情况下，他们才不会意识到教师是领导人和指挥员。
33、 一个精明的领导往往会将适当的男女相互搭配，通过这种异性效应来获得工作的成功,当然男女之间也不是随便乱配的,搭配得好，干活不累；搭配的不好，那么就会越干越累。
34、 【绩效考核漏洞】年轻人抽烟把酒店地毯烧了三个洞，退房时服务员说根据酒店规定，每个洞要赔偿100元。年轻人：确定是一个洞100元吗？服务员：是。年轻人点燃烟头将三小洞烧成一大洞。【微点评】1）考核标准在哪里，人们的行动就在哪里；2）不要光站在自己的角度订立标准；3）漏洞有时是致命的。~
35、 我找来镰刀和锄头，准备为他扫墓，扒开草丛，突然看见一副崭新的拐杖被藏在其中，我当时就迷惘了一阵，会是谁呢？于是我向他兄弟打听，听他兄弟回忆和描述，我便知那拐杖是谁送的，不是别人，正是那老板。
36、 【创业课堂】【创业经营：需要问自己的六大问题】①自己真正了解你所从事的行业吗？②能否用语言清晰地描述出你的创业构想？③要明白什么是潜在的回报？④重要的要看你是否有好的网络？⑤你的想法经得起时间考验吗？⑥最后一点也是重要的一点，你的设想是为自己还是为别人？
37、 经理人的自我修炼是品德塑造的必然过程。一个地区的经济发展不单单是老板、企业家层面的问题，更多的恐怕还是经理人群体的成长与成熟。这个时代，不仅是资本，还需有知本的力量，优秀的企业一定是资本和知本的有机结合。企业转型升级必须规范企业，优化知本团队，提升经理人素养，这是一种必然的选择。
38、 管理工作，重在安排，贵在落实。抓工作落实，关键是明确责任人。明确一个人是落实，明确两个人就可能落空。需要多个人共同完成的工作，一定要明确第一责任人、完成时限和各人分工。凡明确责任人的工作，就必须要有对结果的检查、考核和评价。有始无终或虎头蛇尾，不但导致不落实，还让有令不行常态化。
39、 #现代产业论四#现代工业企业层级关系：1．原料商：原料开发、生产与供应。2．零件商：零件、器件生产与供应。3．小部件商：小部件装配与供应。4．大部件商：大部件组装与供应。5．设备供应商：整机组装与供应。6．系统供应商：系统设计与集成。7．行业领导商：管理规范、技术标准、产品验证等。
40、 以人为本的管理理念的本质哪就是激励，在合理满足员工物质和精神需求的基础上达到企业正常快速发展的理想效果。所以以人为本的管理理念也就可以总结为：尊重人、依靠人、服务人与发展人。
41、 为什么一个老板再难，也不会轻言放弃，而一个员工做得不顺就想逃走，一对夫妻再吵再大矛盾，也不会轻易离婚，而一对情侣常为一些很小的事就分开。说到底，你在一件事，投入多少，决定你能承受多大的压力，能取得多大成功，能坚守多长时间。创业语录说，伟大是熬出来的。更多精彩
42、 【创业家四悟】1、人能走多远？不要问双脚，而是要问志向；2、人能攀登多高？不要问身躯，而是要问意志；3、人能创造多少？不要问双手，而是要问智慧；4、人能看多远？不要问眼睛，而是要问胸襟.
43、 【马云创业语录】一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对太多的机会，一个CEO看到的不应该是机会，更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里；我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。
44、 服务业要有热情员工，必有强大文化管理，文化建设四法则1信息传染力法则：信念转化成易记富传染力的信息，让人传颂；2影响者法则：氛围由3种人塑造，传播员（带头）、推销员（起哄）和标兵（示范）；3主人翁法则：引导员工提出创新想法，变成过程主人翁；4环境反馈法则：建立环境对员工表现实时反馈
45、 让缺少技能的员工上岗工作，等于让人徒手上了战场。多少服务型企业把缺少技能的新员工推上战场？技能分成硬知识和软技能，员工更需要软技能。服务业两门课：客户心理分析和客户情绪转移技巧，不精通，上去等于送死。企业必须有自身培训这两门课的能力，让缺少技能新员工上战场，是对客户最大的污辱
46、 【CEO的人生感言】给人一点成功的同时，会让人骄傲自满。刚刚赢得初赛的人往往会骄傲自满，他们没有耐性，没有容人的度量，就像一只愤怒的斗牛，虽然猛烈，最终是会失败的；而赢得复赛的人则像斗牛士，不急不躁，慢慢耗尽对手的耐心和体力。赢得了复赛以后，大约已经是一位了不起的职业经理人了。
47、 【什么是事业？什么是团队？】事业是一群志同道合的人一起干一件一生都干不完的有意义的事，顺便赚点一生都花不完的钱；团队是一帮一起经历过风雨洗礼、跌宕起伏、浴血奋战、荣辱与共、在逆境中重生，创造奇迹的兄弟...年轻就要有梦想，互联网时代，你应该为梦想一搏～。
48、 要想要创业，团队很重要，创业绝对不是一个人的事情，所以你要找到相应的团队，团队是否有互补性，团队是否有共同的价值观。团队里必不可缺的是四种人，行销高手、金融高手、实践高手、执行高手。
49、 【创业路上的18条成功法则】⑴懂得做人。⑵善于决策。⑶相信自己。⑷明确目标。⑸充满热忱。⑹顽强精神。⑺重视人才。⑻充分授权。⑼激励团队。⑽终生学习。⑾持续创新。⑿抓住机会。⒀有效沟通。⒁经营未来。⒂赢得拥戴。⒃勇于自制。⒄注重家庭。⒅经营健康。
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