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报告-tnt实习报告(3)

作者:网络 来源:网络 日期:2023/1/30 9:46:10 人气:3 加入收藏 标签:一个 航班

PROPEL中发送的信息有:航班号起飞时间,航班编号,货物的袋号,目的地,数量,重量等。通过PROPEL程序,中转站或目的站能清晰的知道有多少航班,货物到达或离开本站。通过状态代码查询,确保货物没有在本站遗漏或延误。通过PROPEL REPORT还可以查询经过本站中转或到达的所有航班、货物信息。

出口航班起飞,如下图:

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计划航班 航班订舱 交货 航班起飞 货物正常起飞

实习体会

在TNT实习的期,我收获颇大。实习的过程中让自己第一次深刻了解到一个快件是经过怎样一个具体流程最终到达客户手中,这个过程里的每个细节是需要经过怎样一系列的交接处理以及面对随时会出现的问题所需要具备的一个良好的心态。比如作为信息员不仅仅需要做到和各地区对方航空组、机场提货人员、主管、运作员保持好及时的信息沟通,还要面对随时出现的问题进行一个及时的处理,能有条不紊的做好每条信息的沟通也是保证每个快件时效性的重要保证。面对这项工作的开展,我感触最多的就是要有一种好的心态,信息员工作涉及的工作内容比较多,所以要求掌握的业务知识也是最多最丰富的,冰冻三尺非一日之寒,知识也是日积月累的,包括处理问题的能力。除此之外,我们也掌握了一些运作中的基本技能操作,包括扫描快件、上传数据、装卸车的基本操作。还有一些小型的叉车的使用等等。

作为全球四大快递之一,TNT在其发展历程中有着自己的发光点,实习过程中能深深地感觉到TNT正在不断地完善自身的各方面管理体制。市场上很多熟悉TNT的客户对TNT的印象就是:服务好 、安全性高、价格高。再一次员工座谈会上有人问为什么TNT不能把价格压低,那样获取的市场份额会更多,当时经理是这样回答的:“选择TNT的人决不是看中TNT的价格,我们讲究是效益是服务,我们需要坚持的就是为客户提供最优服务。我们的愿景就是成为中国最受敬佩的物流企业”确实,在实习的过程中,能深刻感觉到TNT在对客户服务这块是十分重视的,主要表现在快件周转时候,包括经理、主管对每个快件的及时中转是十分重视的,一旦出现异常情况,基本上整个中转场的工作人员都会涉及到一个责任问题。我想好的企业就是应该这样注重并执行到每个细节,细节不能忽视,责任划分更不能忽视。只有这样才能让员工的责任意识更强。

最后,作为一个行业来说,随着市场经济的发展快递行业在市场上会呈一个上升趋势发展,快递行业巨大的利润空间吸引着越来越多的公司纷纷涉足,从市场角度来说无疑是一件好事,快递服务从业主体呈现多元化趋势,国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。竞争机制只能鞭策企业在市场中不断优化自身为客户提供最好的服务。这也是这个市场的游戏规则,只有遵循才能立于不败之地。

在TNT快递实习期间,是我第一次走出学校,用一个学生的身份去面对自己的第一份工作,第一次从课本走向实践,用自己的眼光去认识一个行业的发展,在这里我学到的不仅仅是对一份工作、一个行业的了解,更多的学习到了一个正在壮大的企业的文化、管理及内涵。在工作上,同事们给了我很多的帮助,同事之间的相处也让我深深认识到一个团队合作的重要性,同时因为粗心自己也犯过不少的错误,没能做到信息的及时沟通,这些都让我认识到了自己的不足。我相信,在将来的日子里自己将会扬长避短,不断在实践工作中取得进步。我坚信这段时间的实习经历将是我人生的一笔宝贵财富。

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