导读心理医生咨询免费24小时~“我晚上睡不着，失眠、焦虑……”8月3日上午10点过，冯新荣的值班手机响了，那头是一位40岁左右的男子，他因疫情已居家数日，生活节奏被打乱，又因工作遇困，出现了焦虑情绪。作为一名心理医生，冯新荣仔细聆听着对方的每一句话，一步一步地进行疏导，...
“我晚上睡不着，失眠、焦虑……”8月3日上午10点过，冯新荣的值班手机响了，那头是一位40岁左右的男子，他因疫情已居家数日，生活节奏被打乱，又因工作遇困，出现了焦虑情绪。作为一名心理医生，冯新荣仔细聆听着对方的每一句话，一步一步地进行疏导，十多分钟后，男子的焦虑情绪缓解许多。
冯新荣正在接听热线
疫情期间，不少朋友出现了紧张和焦虑的情绪。成都市第四人民医院、成都市成华区第七人民医院等开通了24小时心理援助热线，为有需求的市民进行心理疏导，在线“解忧”。
深夜求助：
心理医生为居民解忧
深夜，刚刚采集完核酸回来的心理医生冯新荣正准备休息，一阵铃声响起：“您好，成华区心理援助热线，请问有什么需要帮助的吗？”经过询问，冯新荣得知，是成华区府青街道一高风险区的物管打来求助，因为小区封控已经超过7天，一些居民心情烦躁，物管人员有好几个也被隔离，自己心里很着急。
冯新荣意识到隔离7天是心理问题发生的高峰期，随后把医院心理科的24小时心理热线和心理调适宣传资料、调节方法全部发给这位物管人员。
在这之后，冯新荣医生又接听了7个类似的倾诉，“咨询通常集中在晚上11点到凌晨3点，我们就像一个知心大哥哥大姐姐一样和求助者沟通交流。”冯新荣说，无论再晚，他们都会认真聆听求助者的倾诉，只为解决市民心理难题。
24小时热线：
助力民众打赢疫情“心理战”
8月2日下午3点过，心理科接到成华区一小区的医疗组反馈，称有一名小区业主的情绪较为焦躁，已经三天没有睡觉。在收到相关信息后，精神科医生先期介入，了解到该业主并没有既往病史，询问后得知造成心情焦躁的原因主要由于情感、经济等多方面。随后，心理科的医生又与业主耐心沟通，提出缓解其焦虑情绪的建议，慢慢地情绪便稳定下来。
据成都市成华区第七人民医院相关负责人介绍，他们一般通过两种渠道提供心理援助，一种是求助者主动拨打心理援助，另一种是通过小区医疗组的信息反馈，对情绪异常的人进行心理疏导。医疗组若发现有情绪异常的人，会将相关信息及时反馈给他们，他们在收到反馈后对其提供心理援助。
据悉，该院心理援助热线24小时不间断为市民提供心理咨询服务，自本次疫情开始以来，医院的心理援助热线共收到70余条与疫情相关的咨询，其中与心理相关的有20多条。而来咨询的人群主要归为三类，有的隔离久了负面情绪慢慢出来，有的生活习惯改变了不适应，还有的原本有基础疾病。
不过，相比2020年，咨询的数量已经有所下降。2020年年初，疫情初期，他们两三个月时间接了600多条热线，有的是对疫情防控的问题进行相关资讯，有的是缺乏对疫情进一步的认识而心生恐惧。谈到近期心理咨询的减少，相关负责人分析随着疫情防控知识的有效宣传科普、疫苗接种率的提高、以及各类心理咨询平台的增多，大家的心理防线更加牢固了，是一种向好的趋势。
此外，了解到，除了成都市成华区第七人民医院开通的心理援助热线外，成都市第四人民医院在免费心理援助热线“96008”24小时持续运行的基础上，自7月31日起，选派5名资深心理治疗/咨询专家开辟专门时段，接听抗疫暖心热线，助力民众打赢疫情“心理战”。
红星新闻 张肇婷 实习生 赵云帆 摄影报道
谭王雨
（红星新闻，！）
“杨老师的手机是24小时开机的，这是我的手机号：13916061128，请您记好。”
在北站街道社区卫生服务中心内，
有一个特殊的专科诊室
“心理咨询专科门诊”。
这是一个免费向社区居民开放，采取预约制，提供个别心理咨询和团队心理咨询的公益诊室，致力于为社区居民早期心理问题提供专业指导，给予必要的干预措施和专业建议，为社区居民的心理健康提供更专业支持。
心理咨询公益服务，专解居民“疑难杂症”
这个公益的“心理咨询专科门诊”接诊的难题五花八门，因房屋拆迁矛盾激化而上访求助的、因戒毒困扰本人或家属前来救助的、因严重心理障碍而求助的、因情感婚姻家庭矛盾激化而上访求助的……
“杨医生，我孩子的抑郁症和焦虑症发病了，你救救我的孩子吧。”中学生小英同时出现抑郁症、强迫性焦虑症和厌食症，并已发病三个多月，体重从110斤下降到74斤，身体和精神状况非常糟糕，听说社区卫生服务中心有“心理咨询专科门诊”，家长随即向杨医生求救。
杨国胜一边对家长进行安抚，一边叮嘱家长面对孩子状况应对的注意事项，并催促家长赶紧带孩子去医院就诊。两个月的住院治疗后，孩子的状况明显好转，体重也恢复到正常水平。“感谢杨医生的支持和帮助，在关键时候帮助我的孩子，度过危险的阶段。”小英家长表示。
“铃铃铃……”杨国胜的手机里跳出了一条信息：我血压太高了，谁家有药啊？帮帮我！看到群里的信息之后，杨国胜立即了张先生，并拿着自己的血压计赶到了张先生的家中。
张先生表示，近期老是头疼，血压超过140毫米汞柱，整整两天没有睡着觉。“你不是高血压，不需要降压药的，你患的是焦虑症，别害怕，没事的，你只要继续和我说说话，晚上再吃一颗安定，很快就会好的。”
第二天，杨国胜继续为他做咨询。第三天上午，老张在里高兴地说：“我昨天夜里睡着了，头也不疼了，杨老师非常感谢你！”
稳控情绪“实时在线”，“精神高地”健康促进
坐诊北站街道社区卫生服务中心“心理咨询专科门诊”的咨询师杨国胜，退休前是上海监狱总医院政治处主任，退休之后她用自己的专业知识在社区里为居民志愿服务，除了每周在北站街道社区卫生服务中心坐诊外，在北站街道还专设了杨国胜心理咨询工作室，服务社区居民心理健康。
八年多的时间里，
杨国胜手机24小时开机，
义务为居民开展心理疏导和心理咨询。
杨国胜用聆听者的态度对待每一名来访者，无条件地接纳、耐心真诚地倾听。杨国胜表示：“最重要的是最大限度地尊重他们每一个人的人格，使他们痛苦、绝望、抑郁、焦虑，甚至是仇恨的情绪得以平复。他们有的来咨询一次、二次，有的一、二个月，有的三年、五年，有的持续至今。”
数据显示
我国各类精神疾病患者人数在1亿以上，但公众对精神疾病的知晓率不足5成，至少有5600万各类精神障碍患者尚未接受过任何有关医疗服务，轻度精神障碍患者的病情如果继续不被重视和有效干预，将造成严重后果。
特别是近几年来，社会公众的心理压力增大，各种心理应激因素越来越多地影响着人们的健康水平和生活质量，焦虑症、抑郁症、心理应激障碍等心理疾病已经成为突出的公共卫生和社会问题。
北站街道社区卫生服务中心
从2015年起开设的
“心理咨询专科门诊”，
每年接待咨询人员数百人，
并多次为辖区内各居委提供专科健康科普。
在辖区内，“心理咨询专科门诊”已有深厚的居民基础，得到社区居民的广泛认可，能够为社区居民提供有价值的早期心理支持和疏导，以及合理的心理治疗指导和专科资源推荐，受到居民广泛认同。
北站街道社区卫生服务中心“心理咨询专科门诊”服务安排
出诊时间：
每周三上午，北站老年协会
每周三下午，华祺苑（杨国胜心理工作室）
隔周五下午（北站街道社区卫生服务中心）
号码：
13916061128
：王文瑛
片：王文瑛
：路景斓
发热、咽痛、浑身乏力……担心吃错药，去医院又要排队又有交叉感染风险？
即日起，上游新闻联合京东健康推出“防疫问诊咨询平台”，重庆市民可通过上游新闻，或扫描下二维码登录平台，随时随地线上问诊、咨询最新防疫政策和科普信息。
了解到，此前京东健康上线了“发热门诊”，遵循国家政策和防控方案的指导，针对疫情常态化防控的实际需求，设计并完善了不同场景的健康方案，能够提供包括个人及家庭防护方案、就医不便情况下的各类健康咨询、慢病管理方案、各类特异性及非特异性症状咨询，以及康复管理咨询在内的多元化咨询服务。同时，专区还开设了疫情相关的心理健康咨询服务，围绕防疫不同场景为有需求的用户进行心理疏导。用户打开京东APP，搜索“问医生”即可进入“发热门诊”页面，每次问诊收费5元。
而本次上游新闻联合京东健康推出便民惠民活动，从上游新闻合作通道进入“防疫问诊咨询平台”，可获得成人发热门诊、儿童发热门诊和用药咨询免费服务，24小时在线、平均30秒接诊。
目前，该平台已开通成人发热门诊、儿童发热门诊、用药咨询、心理疏导、康复指导等9大类别问诊服务通道，满足市民的不同就医需求。一键登录防疫问诊咨询平台，就可以与呼吸科、儿科、中医等不同科室的医生进行在线问诊，医生会反馈专业意见，助力病情康复。
此前，12月12日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》（下称《通知》）。通知明确，包括互联网医院在内的医疗机构，依据最新版新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。
上游新闻 刘登
：李周芳
责编：周尚斗
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