1、 【好的团队合作精神】①不挑剔责难、只解决困难；②重目标、轻过程；重结果、轻形式；③尊重个体差异、成就群体优异；④职位分工是混凝土、团队文化是粘合剂；⑤谨记：尺有所短、寸有所长；⑥不为自己失职找借口、只为别人工作留接口；⑦搞小团体的唯一作用就是毁了大团队。
2、 手拉手。无论多么伟大，都需伙伴的协作配合；肩并肩。榜样力量无穷，并肩激励向上；面对面。制度是权力规范运行的有效约束和得力保障，运用得法；背靠背。勇于提出不同建议，对事不对人，对外扬长避短；心连心。领悟并诠释企业文化与制度，团结默契。
3、 判断。管理者必须要学会判定事物，任何时候任何地点对事情都要有一个明确的清楚无误的判定，自己心里要有谱，才知道如何向外寻求支援，寻求别人的帮助，也只有这样我们的内心才是强大的，才是坚定的。谋定而后动，永远都是思路决定出路，思想决定行动。在我们生活的时空里，我们是主导者，我们是责任者。
4、 【教你懂得如何授权】1、管得少，就是管得好；2、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的；3、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手；4、信任固然好，监控更重要；5、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放；6、授权并信任才是有效的授权之道。
5、 【心理管理学：麦肯锡解决问题7步骤】著名的七步成诗：①界定问题（陈述问题）；②分解问题（问题树）；③优先排序（用漏斗法去掉所有非关键问题）；④议题分析（制定详细的工作计划）；⑤关键分析；⑥综合建议（综合调查结果，并建构论证）；⑦交流沟通（将数据与论证联系起来，讲述来龙去脉）
6、 人的一生需做人要有志气，做事要有底气和正气，靠素质立身，靠勤奋创业，靠品德做人，困难面前先让自己承担，荣誉面前先让自己靠边，危险面前先让自己闯关。
7、 这几年自己感觉在理念犯下最大的错误，就是认为在客服产业不能对新员工谈职业生涯规划，一直认为明明没那么多往上通道，越讲只会越糟，期望值越升越高，但我要承认这观点太狭隘。如果组织能严肃看待新员工能力培养，特别是管理能力，有系统有计划进行，也能放开让员工到外发展，这就是职业生涯规划
8、 真正健康的心态也应该包含合作。团队合作的力量一旦被开发，其所具有的潜能将无可估量。团队合作往往能激发出个体不可思议的潜力，集体协作得出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。
9、 【创业者怎样结交对企业有帮助的贵人】1、尊重对方，严谨有效；2、切忌奉承，不卑不亢；3、态度自然，不必拘谨；4、巧托会配，不可狂妄；5、主动真诚，做出姿态；6、求助求教，接受呵护。切实有效的建议。
10、 1、画大饼：老板是一个画大饼的高手，并且精晰而让人冲动；2、烙大饼：画完饼后，就有战略规划，一步步与团队在一起把事业做好，实现目标；3、分大饼：学会薪酬系统，让干活的人有钱分，让有能力的人分多钱，让没能力人饿死。企业三饼缺一不可。
11、 我们创立微软的时候，丝毫没有要把它发展成一个大公司的想法。是我们所看到的远景预示了它将成为一个大公司，但是我们还是用最谦卑的态度，一步一步地来。之所以选择这个领域切入，是因为我们喜欢，而且对此很兴奋。---比尔·盖茨美国微软公司总裁
12、 如果你在意，你足够努力并且你的公司或企业文化支持这种做法，你能找到不能的替代方案。但在极少数你真的没有解决方案的情况下，你要确保客户知道并且相信你的努力和尝试，做一些你能做到事情。
13、 不愿廉价销售自己，只好麻痹在要求高的束缚下，这不能怪我，我想八零后的单身贵族大多体现了对现实世界的强烈控诉和不满，因为，当我们认识感情时，外遇引领时代主流。
14、 白骨精的职业道德和人格力量不仅可以使其在团队中树立起威望和影响力，也让公司更愿意委以重任。小胜在智，大胜靠德这句话已经告诉我们职业道德在白骨精持续的职业发展中所占的分量。
15、 老板每天都面对复杂多变的内外部环境，要比员工遭遇的难题，承受更大的工作压力。将矛盾上交或报告坏消息，会使老板的情绪变得更糟，还很有可能给他留下添乱、出难题、工作能力差的负面印象。
16、 不要试图与老板的女秘书调情。你这样在老板眼皮下面轻举妄动简直无异于自寻死路，即使你的老板和他的秘书之间的关系像办公室里的桶装纯净水一样透明无暇，你也别忽略一个正常男人对导性的占有欲和对同性的嫉妒与敌意。
17、 【师说之杰克韦尔奇管理理念】1、换人不含糊，用人不皱眉2、剔除没有激情的人3、将自己的文化包括自信灌输给公司的每个人4、管理越少，公司越好5、让每个头脑都参加到公司事务中来6、旧组织建立在控制之上，新组织必须添加自由成分7、消除管理中的警察角色8、绝不妥协地向官僚主义开战。
18、 从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，不能让别人替你去抗。九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。
19、 有很多企业的绩效考核都是在做无用功，给管理层与员工一样的感受，那就是考核是为了扣工资。即然是这样，那么就会有很多管理者想：工作总得要员工做，如果考核让员工感到不爽，那么结果还不是由我自己来承担，因此而不愿意。
20、 【管理者的潜质】1一贯性和可预见性：管理者做事要始终如一、可预见；2正直诚信：意味着管理者不能说空话；3公开沟通：不管真相会多么令人不快，管理者也决不能向员工隐瞒；4分派工作和授权；5关爱员工；6忠诚：当员工的工作遭到外界质疑时，管理者应该站在他们这一边，为他们辩护。
21、 【年轻领导者管理老员工的十大方法】1、努力理解员工的差异；2、利用团队的智慧和经验；3、保持自信和坚定的立场；4、相互交流学习；5、开诚布公地沟通；6、慷慨表达你的感恩；7、平等对待每位员工；8、放弃尝试赢得欢迎；9、不要被吓倒；10、树立好榜样。
22、 有喜有悲才是人生，有苦有甜才是生活。人生就象是个碰碰车，碰对了方向，光彩一辈子；碰对了环境，舒坦一辈子；碰对了时运，顺当一辈子；碰对了爱人，幸福一辈子；碰对了情人，相思一辈子；碰对了领导，宽松一辈子；碰对了朋友，快乐一辈子。
23、 要让人才明白到小企业来不是为了就业，而是共同创业。创业不一定要有股权，但是要事业发展远景。只有把就业变成创业，小企业就会成为人才的乐园。
24、 【招聘的4个层次】1）招来一张嘴，只吃饭不干活；2）招来一双腿，只会跑腿听差；3）招来一双手，拿多少钱干多少活；4）招来一颗心:热爱公司理念，身神合一，全然投入事业。卓越企业不但需经营好产品，更需经营好人心。一品句子网
25、 【创业】所谓出路，就是走出去才会有路。人之所以能，是相信自己能。一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。机会面前人人平等，但机会并不平均分配。创造机会的是勇者，等待机会的是常人，放弃机会的是蠢人。人生最大的遗憾不是过错，而是错过，有的机会一旦错过，便再也不可能出现。
26、 【管理沟通三个60秒】1、第一个60秒：对员工赞赏良好的表现（激励）；2、第二个60秒：对员工纠正不好的表现（指点）；3、第三个60秒：与员工设定工作的目标（方向）；切忌三者顺序不能打乱：以赞赏优异的表现为起始，具体工作改善要求与纠正表现不良介于其中，以共同目标作为结尾。
27、 智商，智力高低的指标。②情商，管理情绪和人际关系的能力。③逆商，承受逆境压力的能力。④德商，表示德性水平。⑤胆商，胆量胆识胆略。⑥财商，理财能力。⑦心商，心态的健康程度。⑧志商，意志品质的水平。⑨灵商，灵感、顿悟和直觉思维能力。⑩健商，健康的意识、知识和能力。
28、 商业秘密区别于理论成果，具有现实的或潜在的使用价值，任何人都可以使用，也就是说，商业秘密应该是一种在生产实践、经营管理、商业行为中，能够产生较好的经济效益的具体的技术知识、经验和方法的一些信息。
29、 优秀创始人要具备：1、战略的眼光，看到事业别人看不到的。2、号召力，激情可感召团队，振臂一呼英雄齐集。3、融资的能力，战略执行的头等大事就是搞到钱，4.强大执行力，毅力，定力。5.畅达沟通说服的能力。五者兼备，堪称五星上将，亦可团队互补。洞察力、号召力、融资力、执行力、沟通力！
30、 【创业课堂】工作时感觉痛苦凄惨。小时候，我们的成长中伴随着对父母的不断反抗，同样，很多创业公司的出现也是创始人为了反抗以前的老板，最有名的例子如新东方。有时候，痛苦的感觉往往是前进的最大动力。
31、 销售【客户的4种消费心理】1、当付出的金额不高时，无太大金钱痛苦时，情感冲动是购买的核心决定因素；2、当付出的金额巨大时，理智的量化价值为主，价值标竿为辅，形成购买的最大驱动；3、当价值远大于价格时，可比性变得不特别重要；4、当价值接近价格时，独一无二的价值就必须非常注重。
32、 【创业早期容易犯哪些错误?】1.被一个真理绊倒；2.准备不足：激情是创业的第一步，但创业不是这么简单的事；3.忽视执行：互联网里最不值钱的就是点子；4.过于复杂；5.长期兼职；6.只招便宜人；7.拍脑袋有瘾；8.梯队断层。语录基地~
33、 【创业心语】企业必须转型升级。最近，我面试了不下20多人，都是新人类，就一个文员岗位，开口就是年薪3万—4万元。怪他们吗？是生活成本需要钱，不是他们狮子大开口！企业不增长如何满足？当这么一个群体都是这样的时候，企业是难以解决的。所以，企业必须转型升级，改变运营方式，提升产品附加值。
34、 【创业：没有犹豫的权利】经理人在新创事业里做决策，比在熟悉企业里更需要自信。要把生意谈成，并不光是你愿意飞到远方去谈生意就行。大多数从主管变身成为创业家的人都不了解，在一切上轨道的公司里作决策，与在新创公司里作决策，是截然不同的两回事。
35、 用定期联系来代替表扬。或许，你和老板没有安排定期的会面。现在是提出要求的好时机。如果你定期有机会汇报项目进展，或许就不会那么渴望获得表扬。
36、 【企业家必经的四个阶段】1、出道阶段：意见即使正确也经常被否决，有时自己也会怀疑。2、爬坡阶段：意见正确时不一定被认可，但错误一定被指出来，关键在于自己拿主意。3、成长阶段：意见正确时有人附和，错误时别人沉默，做好决策。4、巅峰阶段：意见无论正确与错误，都会被热烈拥护。
37、 客户服务业是高压环境，如何让人更适应高压工作？6种方法可缓解压力感受：1、压力绝对值不可怕，变动值才可怕，变动能少则少，增压要缓步进行2、以群体来强大个体，情感能增加对压力抵抗能力3、创造回忆来转移压力4、建立团队目标和团队竞争氛围5、环境的正面暗示力量6、避免持续负面沟通方式
38、 组织情商失调五大原因：1质检流程只专注检查员工录音对与错，毫无意图或能力检查出个别员工情绪；2班组长的人员辅导流程只能处理员工对与错，毫无意图或流程管理个别员工情绪；3组织漠视或无力处理员工集体情绪；4员工之间漠视彼此情绪，人际关系淡漠；5团队目标来自于外部强加、与内部能力脱节。
39、 【员工为何辞职】员工的离职原因林林总总，只有两点最真实：1、钱，没给到位；2、心，委屈了。这些归根到底就一条：干得不爽。员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。作为管理者，定要乐于反省。。
40、 【创业心经】1、天道酬勤，商道酬信。2、商道即人道。3、小生意旨在得利，大生意旨在得人。4、高手做势，中手做市，低手做事。5做人最重要就是诚实与戒盈。6、经商也是投资于人。7、财上平如水，人中直似衡。8、必死即生，必生即死。9、种瓜得瓜，种豆得豆。10、惟不欺二字，可终身行之。
41、 【商界五个最神秘的故事，想当老板至少阅读三次以上！】1、【坐飞机的一个现象】观察30到40这个年纪的旅客，头等舱的旅客往往是在看书，公务舱的旅客大多看杂志用笔记本办公，经济舱则看报纸电影玩游戏和聊天的较多。在机场，贵宾厅里面的人大多在阅读，而普通候机区全都在玩手...
42、 做生意，本来就应该照顾每一个客人的需要。佛祖说过，我不下地狱，谁下地狱呢？做老板本来就应该有爱心，得失心不要太重。虽然钱不是赚得很多，可是过得很快乐。
43、 定位自我，设定目标，认真做好自己。时刻不忘问自己这三个问题，并给出最佳的答案。①我是谁？②我要去哪里？③我现在的状态如何，如何抵达所要去的地方？有的时候，我们会忘记初衷，偏离方向，迷失目标；有时候，我们也会忘乎所以，自以为是，不知天高地厚。其实，我们只是沧海一粟，要量力而行。
44、 我觉得，能否成为领导的关键是他能不能做决策、敢不敢做决策。有时候他的决策不一定是对的，但他必须在必要时做出决策，这是对一个人真正的领导能力的考验。
45、 很多人只是等到合适的待遇和位置有了才肯去做合适的工作，所以一直没有得到自己想要的待遇和位置。而聪明人恰恰知道只一点，他们会努力做好应该去做的工作，等工作完成了老板就会给他们应该的位置和待遇。
46、 【老板,员工思维差距】1.老板想成本费用低公司赚钱，员工想要拿更高工资；2.老板想员工卖力干活价值最大化,员工想压力小工作轻松；3.老板想员工越忠诚越好，员工想哪里有发展愿意付更高的工资我就去哪里；4.老板想员工收入与工作结果挂钩,员工想我有能力但结果好不好不只是我的问题。
47、 【创业慧语】【乔布斯成功必经九路，我们走过几条路？——读《史蒂夫·乔布斯传》有感】(1)被生活抛弃(2)被人生戏弄(3)被业者耻笑(4)被学者批判(5)被门生扫地(5)被亲离众叛(6)被权威质疑(7)被上帝亲睐(8)被众人尊敬(9)被亿人感念
48、 【中小企业战略设计六方面】中小企业战略设计需要在战略分析的基础上回答以下问题，即：1、产品问题；2、客户问题；3、地域问题；4、如何竞争及创造竞争优势问题；5、资源与人的问题；6、成功要素与制约因素的问题。
49、 在企业的人力资源管理中融入以人为本的理念。那么要求尊重员工的发展，不以控制和约束员工为主要管理手段，而是以鼓励和培训员工的方法来实现员工与企业的统一发展。